Hola a todos necesito ayuda

Hola tengo un problema grande ya que hoy me acabo de comprar un dlc para batelfiedl 1 y este al inicio todo bien pero al ir a descargas dice esperando instalacion y al precionarlo no me reconoce el juego que ya tengo instalado que tengo en fisico que devo aser ya intente con la licensias pero nada e borrado el juego y ahora lo estoy instalando de nuevo ayuda porfavor deveria pedir un reembolso.