Robafone me pide una factura de +700€

Tenía la fibra óptica contratada con ellos y hace más de dos años pedí la baja. Todo perfecto pero por alguna razón seguían cobrándome lo cual no entiendo por qué dado que tengo un SMS de ellos diciendo que he pedido la baja. Como no entendía nada, quité el domicilio del recibo de mi banco y así han pasado +2 años sin recibir ninguna noticia de ellos.

A día de hoy me reclaman +700 euros en facturas sin pagar. Yo les llamé por teléfono y se lo comuniqué y la tía que me atendió me dijo que mi baja [b]"no se había realizado correctamente" a lo que yo le respondí que no recibí ningún mensaje diciendo que mi baja no se había realizado correctamente[/b]. Me dijo que contactara con facturación y que les enseñara el código de la grabación asociado a mi baja. He vuelto a llamar y me han pedido que les mande el SMS donde sale mi baja a un correo electrónico y explique todo.

La verdad es que no entiendo lo que está pasando cuando yo he pedido la baja hace más de dos años tal y como muestra el SMS que me mandaron. No sé si es que soy un subnormal profundo y la he cagado en algo que no entiendo, pero no sé como si tengo el SMS de la baja. 

"VF Bajas: accede a blablabla con tu usuario ***** y tu código ***** para confirmar tu baja"

Algo que obviamente hice y hasta [b]recuerdo haber hecho[/b]. Pero como he dicho no entiendo nada de lo que está pasando. Si el problema es que por alguna razón mi baja no se realizó correctamente, deberían de haberme mandado algún mensaje o algo pero es que no recibí ninguno.

EDIT: hace poco volví a darme de baja para que la deuda no aumentara.
EDITADO EL 03-03-2022 / 20:45 (EDITADO 1 VEZ)